CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

Aplicaciones Normas Internacionales IFRS

Curso Autorizado por Sence Código: 1238009812

12 horas

CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

CURSO AUTOINSTRUCCIÓN AUTOCUIDADO Y MANEJO DE ÉSTRES

Curso de Autoinstrucción AUTOCUIDADO Y MANEJO DEL ÉSTRES

CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

Trabajo en Equipo (Autoinstrucción)

CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

Derecho Colectivo y del Trabajo

Competencias a desarrollar:

Al finalizar la actividad los alumnos estarán en condiciones de: aplicar los aspectos fundamentales y regulación de la negociación colectiva, los convenios y los contratos colectivos y las prácticas antisindicales

Código Sence: .................

Horas teóricas: 5

Horas prácticas: 11

Objetivos:

• Utilizar nociones esenciales de las prácticas antisindicales.
• Aplicar herramientas de gestión al interior de la directiva sindical.
• Aplicar los aspectos fundamentales y regulación legal de la negociación colectiva.
• Implementar estrategias de preparación de la negociación colectiva y de negociación misma.

Usar las principales características de los instrumentos colectivos del trabajo: convenios y contratos colectivos.

Metodología:

El curso se desarrollará en clases expositivas por parte del relator con diapositivas desarrolladas por el relator en conjunto con el otec y para la parte teórica y para la parte práctica se agruparán los alumnos en 6 grupos de 5 alumnos cada uno para desarrollar los trabajos del relator con juego de roles y estudio de casos

CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

Aplicaciones Norma Internacional IFRS

Competencias de desarrollar: Aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS) dentro de la organización

Codigo Sence: 1237986055

Horas Teóricas: 4

Horas Prácticas: 8

 

Objetivos: 

Implementar tratamientos Contables Específicos

Determinar los modelos de presentación de información financiera bajo la Norma IFRS NIIF.

Generar la relación sobre los Estados Financieros Consolidados y la combinación de negocios.

Comprender las normas internacionales de información financiera IFRS o NIIF y el proceso de convergencia para su correcta aplicación.

Metodología:

El curso se compone de 4 unidades ¿teóricas-prácticas¿ las cuales se desarrollan de manera presencial. Este curso se apoyará de medios audiovisuales en sesiones expositivas en las que se entregarán conceptos teóricos, reforzando con casos prácticos para una mejor comprensión de los contenidos. Cada estudiante tendrá la oportunidad de revisar definiciones bibliográficas, desarrollar criterios, aplicar técnicas e instrumentos aprendidos en el curso. Además podrán realizar estudios de casos e intercambio de sus propias experiencias mediante la realización de ejercicios individuales y en grupos

Profesor: anonfirstname1 anonlastname1Profesor: anonfirstname2 anonlastname2

Técnicas de Comunicación y Trabajo en Equipo

Código Sence: 1238032654.

Horas totales del curso: 16

Dirigido a:

 Supervisores, Coordinadores, Encargados, Encargados Del Área De Recursos Humanos y Puestos de Jefatura y con responsabilidad sobre Equipo de Trabajo.

Contenido: 

MÓDULO 1 LA COMUNICACIÓN

•  Comunicación e influencia. 
• Técnicas de comunicación
• En qué consiste la comunicación 

MÓDULO 2 TRABAJO EN EQUIPO 

• Desarrollo de habilidades para la dirección de personas. Trabajo en Equipo 
• En qué consiste realmente el trabajo en Equipo 
• ¿Que es el Liderazgo? . 

MÓDULO 3: LA COHESIÓN Y LOS EQUIPOS EEE (EQUILIBRADOS, EFICIENTES Y CON ENERGÍA)

CURSOS AUTORIZADOS POR SENCE

Administración de Recursos Humanos en la Organización

Código Sence: 1238032653

Horas totales del curso: 16

Objetivo:

• Aplicar técnicas para mejorar las relaciones laborales en la organización, a través de una comunicación eficiente
• Explicar las técnicas y habilidades para la resolución de conflictos.
• Ejecutar técnicas de trabajo en equipo y la comunicación eficiente.
• Reconocer el marco jurídico básico que norma la administración del recurso humano y la relación laboral

Contenido:

UNIDAD 1 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

• Responsabilidades y perfil de un(a) asistente administrativo RRHH. 
• Fijación de metas y planificación 
• Enfoque al cliente 

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN LABORAL 

• Los procedimientos para la administración laboral. 
• Código del trabajo 

UNIDAD 3. CONCEPTOS BÁSICOS DE CONTABILIDAD GENERAL 

UNIDAD 4. COMUNICACIONES ESCRITAS

Profesor: anonfirstname1 anonlastname1Profesor: anonfirstname2 anonlastname2

Ciclo de Ventas y Servicio al Cliente

Código Sence: 1238032647

Horas totales del curso 20

Dirigido a: 

Asistentes Administrativos, Atención a Clientes, Operadores de Call center, Vendedores, Encargados Del Área De Recursos Humanos y Remuneraciones, Asistentes De Recursos Humanos y Remuneraciones, Cobranzas

Objetivo:

• Implementar un plan de atención al cliente, utilizando la creatividad y técnicas existentes. 
• Interpretar la importancia de la satisfacción al cliente y como las actitudes personales influyen en la atención. 
• Reconocer la importancia del trabajo en equipo y la influencia de la comunicación en las relaciones laborales

Contenido: 

UNIDAD 1 LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

• Orientación al cliente y el Enfoque al Cliente 
• La comunicación con el cliente 
• Escuchar al cliente 
• La importancia de la imagen 
• Evitar la imagen negativa 
• La expresión verbal • La calidad de la voz 
• Comunicación No Verbal 
• La oficina y el puesto de trabajo

UNIDAD 2 LA ACTITUD DE LOS CLIENTES

• Actitud de los clientes
• Tratamiento de quejas y reclamaciones

UNIDAD 3 EL CIERRE DE VENTAS Y TRATAMIENTO DE OBJECIONES

• El cierre de la Venta
• Tratamiento de objeciones